Nach einem Serverwechsel kommen im Moment gar keine eMails mehr bei mir an? Was ist zu tun?
Es gibt hier zwei mögliche Ursachen. Bei der ersten müssen Sie einmalig Ihre Zugangsdaten anpassen, im zweiten Fall reicht ein wenig Geduld aus.
1. Es erscheint eine Fehlermeldung
Es erscheint eine Fehlermeldung, in der Regel irgendetwas in der Richtung "Benutzername oder Passwort nicht gültig". In dem Fall haben sich bedingt durch den Serverumzug Ihre eMail-Zugangsdaten geändert. Sie haben die neuen Zugangsdaten dann eigentlich von uns bereits im Vorfeld erhalten. Bitte ändern Sie nun entsprechend die Einstellungen in Ihrem eMail-Programm, danach sollte alles wieder wie zuvor funktionieren.
2. Es erscheint keine Fehlermeldung, aber es kommen einfach keine eMails mehr an
Zunächst einmal die gute Nachricht: das ist völlig normal und schon in wenigen Stunden werden Sie Ihre eMails wieder wie gewohnt erhalten.
Die Ursache ist die sogenannte DNS-Propagation. Bei einem Serverumzug erhält Ihr Internetauftritt und auch damit die verbundenen eMail-Adressen eine neue technische Zugangsadresse (die sogenannte IP-Adresse). Diese neue Adresse muss sich nun aber erst einmal weltweit auf mehrere 1000 Server verteilen, damit diese Server "wissen", wie die Daten in Zukunft korrekt fliessen müssen.
Diese Server weltweit sind vereinfacht gesagt dafür zuständig, dass alle Daten den richtigen Weg von und zu Ihnen finden.
Die Bezeichnung "Verteilung der neuen Daten" ist hierbei nicht ganz korrekt, weil die entsprechenden Server sich die Daten selbständig von zentralen Stellen nachladen. Und da liegt das Problem. Dieser Vorgang, genannt DNS-Propagation, dauert in der Regel 24-48 Stunden, weil die Server sich nur in bestimmten Intervallen aktualisieren und bis dahin noch veraltete Daten haben. Lediglich die "Zentrale" hat sofort nach einem Umzug die nötigen Daten, das reicht aber eben nicht aus.
D.h. man kann dieses Nachladen nicht beschleunigen, sondern muss abwarten, bis alle Server weltweit sich aktualisiert haben.
Es kann übrigens sein, dass es in einer Minute keinerlei Probleme mit eMail-Empfang oder Versand gibt, in der nächsten dann aber wieder. Dies liegt daran, dass Daten im Internet ständig neue Wege nehmen. In einem Fall ging der Weg dann über eine Strecke, auf der schon alles aktualisiert war, im anderen Fall gab es irgendwo unterwegs noch einen Stolperstrick.
Emails gehen hierdurch übrigens nicht verloren, es kann nur sein, dass es ein paar Minuten, Stunden oder schlimmstenfalls 1 oder 2 Tage länger dauert, bis sie in dieser Übergangsphase bei Ihnen ankommen.